CONTACTE-NOS

DESTINOS DE ENVIO NÃO AMERICANOS

• As encomendas são enviadas por uma variedade de fornecedores de serviços de correio aéreo registados em todo o mundo e você pode rastreá-los facilmente com nosso serviço de envio rastreável.

• Dependendo do destino, as estimativas de tempo de envio variam de 5 a 17 dias úteis.

TAXAS DE ENVIO E MANUSEAMENTO

• Cobramos uma taxa única de envio e manuseamento de 27,20€ por encomenda, tanto para Portugal ou encomendas internacionais, independentemente do tamanho da sua encomenda.

• Nunca especificamos o nome da nossa empresa na folha de itenerário ou rotulamos no exterior da embalagem com qualquer coisa que indique o conteúdo medicinal.

• As nossos pacotes nunca são maiores do que o necessário para evitar atrair atenção indesejada. Os produtos podem ser retirados da sua embalagem original e reembalados cuidadosamente para reduzir o volume de embalagens. As caixas de cartão originais podem ser reaproveitados para a embalagem de outros produtos, aumentando a probabilidade de o seu envio chegar a tempo.

• Se o seu pedido for demasiado grande para caber num dos nossos envelopes pequenos, dividimo-lo no número adequado de envelopes separados, mas ainda lhe será cobrado o mesmo preço de envio e manuseamento de 27,20€ .

• Embrulhamos mercadorias com papel fotográfico de carbono para manter o conteúdo escondido dos scanners de raios-X. Podemos esconder os seus objetos dentro de objetos não suspeitos, como brinquedos, de vídeo, lembranças e outros itens a seu pedido.

• Não há necessidade de se preocupar com a utilização de correio eletrónico registado, que necessita de uma assinatura aquando da receção; a única diferença é que o correio registado é rastreado, e o resto dos procedimentos são os mesmos que o correio normal.

PASSO 1:ESCOLHA O MÉTODO DE PAGAMENTO

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e esforçamo-nos por oferecer o maior número possível de alternativas de pagamento.

CARTÕES DE CRÉDITO

Processamos os pagamentos com cartão de crédito de forma rápida e segura e aceitamos cartões da maioria dos principais fornecedores de cartões de crédito, incluindo:

TRANSFERÊNCIA ONLINE

Aconselhamos a utilização PayPal, uma vez que é respeitável e, o mais importante, uma solução de pagamento fiável.

CARTÕES DE DÉBITO

Os clientes que desconfiam de divulgar online as informações do seu cartão de crédito podem utilizar um dos seguintes principais cartões de débito:

CRIPTOMOEDA

Se deseja permanecer completamente anónimo desde o início, pode usar o Bitcoin, que é um método de pagamento popular entre os nossos clientes de longo prazo.

PASSO 2: ACOMPANHE O SEU PEDIDO ONLINE

Se esta é a sua primeira encomenda da nossa loja, não recomendamos a utilização de cartões de crédito. Em vez disso, recomendamos pagar com PayPal ou Bitcoin. Os pagamentos efetuados pelos clientes que utilizam estes métodos não precisam de ser validados. Quando os consumidores utilizam estes métodos de pagamento, as suas transações são concluídas mais rapidamente, e também recebem um desconto de 10% em grandes encomendas.

Se gostou da sua primeira encomenda e deseja fazer outra, pode pagar com um cartão de crédito independentemente do valor, e receberá um desconto em quaisquer encomendas subsequentes.

PASSO 3:

VERIFIQUE O SEU PAGAMENTO

Vá a  OrderStatus.live e insira o número da sua encomenda e o endereço de e-mail para obter atualizações para ver se o seu pagamento foi verificado, recusado ou se ainda está à espera de ser verificado.

Também poderá verificar aqui se a sua encomenda está pronta para ser despachada e/ou está a ser enviada assim que o seu pagamento tiver sido verificado.

PASSO 1: ENCONTRAR NÚMERO DE RASTREIO

Enviar-lhe-emos por e-mail a sua fatura de confirmação de compra, que incluirá o seu número de rastreio, no prazo de 2-5 dias úteis após o seu pagamento ter sido verificado, e também estará acessível para visualização no nosso site sob a parte “Histórico da Encomenda” da página  Minha Conta.

Para garantir o mais alto nível de confidencialidade e sucesso marítimo, as transferências são expedidas de numerosos centros logísticos em toda a Europa e Ásia.

• Utilize AfterShip.com para rastrear um envio para o Canadá, Europa, Ásia ou África do Sul se a sua encomenda ainda não tiver chegado à fronteira de Portugal.

A NOSSA GARANTIA DE SUBSTITUIÇÃO

Se a sua encomenda não for cumprida ou se tiver sido extraviada em trânsito, as mercadorias que recebeu estavam incorretas, em falta, partidas ou caducadas quando chegaram, ou as suas mercadorias foram apreendidas num posto de controlo aduaneiro ao longo do caminho (um cenário muito improvável), Conquistas-portugal.net garante de que receberá exatamente aquilo por que pagou.

Sem custos para si, a nossa equipa substituirá e reencampará-lo-á dos seus itens, ou oferecer-lhe-á um reembolso parcial, crédito ou vale de desconto para uma futura compra.

Se esteve numa das situações acima mencionadas, pedimos sinceramente desculpa e pedimos que nos contacte o mais rapidamente possível e forneça as seguintes informações:

• O número do seu pedido, bem como as suas informações de contacto.
• Fotografias de tudo o que recebeu, incluindo as etiquetas na caixa exterior (fazer um vídeo ao desempacotar a sua encomenda pela primeira vez é preferível).
• Se algum produto dentro da sua encomenda foi apreendido, por favor forneça uma cópia digital ou foto do aviso oficial de confisco que recebeu, bem como um local de envio alternativo para o qual podemos reencaminhá-lo.

Isto ajudará a nossa equipa a investigar o seu caso e a prevenir problemas semelhantes no futuro. Na maioria das circunstâncias, responderemos dentro de dois dias úteis com os resultados da nossa investigação, e processaremos os seus itens para reencaminhar dentro de três dias úteis.